Haufig gestellte fragen
FRAGE: WIE FUNKTIONIERT DIE ONLINE RESERVIERING?
Antwort: Bei Bastion Hotels können Sie in vier einfachen Schritten immer sicher und schnell buchen.
Schritt 1: Klicken Sie auf das von Ihnen gewünschte Hotel und geben Sie Ihre Ankunfts- und Abfahrtszeiten ein. Selektieren Sie die Personenanzahl pro Zimmer und die gewünschte Anzahl an Zimmern die Sie buchen möchten.
Schritt 2: Wählen Sie Ihren Zimmertyp und eventuelle Extras.
Schritt 3: Geben Sie Ihre Daten ein. Sind Sie bereits Kunde von Bastion Hotels? In diesem Falle loggen Sie sich mit Ihrer Email und Passwort ein.
Schritt 4: Wählen Sie die Art der Bezahlung.
Folgen Sie weiteren Instruktionen um die Bezahlung zu tätigen.
Gerne können Sie auch im Hotel nach Ihrem Aufenthalt bezahlen, geben Sie hierzu die Daten Ihrer Kreditkarte als Garantie.
FRAGE: AUS WELCHEN ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH WAHLEN?
Antwort: Um Ihre Buchung online zu bezahlen können Sie aus folgenden Optionen wählen: iDeal (innerhalb der Niederlande),Visa, Mastercard, American Express, Sofort Überweisung, Mister Cash, CBC, JBC und ING Homepay.
FRAGE: WAS IS SOFORT UBERWEISUNG?
Antwort: Die Sofort Überweisung zählt zu den Online Direktüberweisungen und funktioniert auf Basis des bewährten Online-Banking. Sie müssen sich nicht erst registrieren oder ein virtuelles Konto anlegen. Sie werden automatisch auf ein gesichertes Zahlformular weitergeleitet, wo Sie nur noch die BLZ Ihrer Bank und Ihre gewohnten Online-Banking Zugangsdaten eingeben. Abschließend geben Sie die Überweisung mit einer TAN frei. Die Daten werden verschlüsselt an Ihr Online-Banking Konto übermittelt.
FRAGE: ERHALTE ICH EINE RESERVIERUNGSBESTATIGUNG?
Antwort: Sie erhalten eine Reservierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene Email Adresse, welche Sie ausdrucken können. Falls Sie keine Reservierungsbestätigung bekommen haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption gerne telefonisch zur Verfügung.
FRAGE: ICH MOCHTE MEINE BUCHUNG VERANDERN ODER STORNIEREN. WIE FUNKTIONIERT DAS?
Antwort: Es kann natürlich vorkommen, dass Sie Ihre Buchung kurzfristig Verändern oder Stornieren müssen. Falls dies bis zu einem Tag vor geplanter Ankunft um 12.00 Uhr geschieht ist die Anpassung für Sie Kostenlos (dies gilt nicht falls Sie einen „Hotdeal“ gebucht haben). Es ist nicht möglich eine Buchung zu Stornieren falls Sie bereits Online eingecheckt haben.
Für Veränderung Ihrer Buchung erreichen Sie uns unter folgender Nummer: (0031)302671616
Möchten Sie die Buchung Stornieren können Sie das mit folgendem Link: https://www.bastionhotels.com/de-de/meine-reserverung/online-annulieren
Buchungen ohne Stornierungsversicherung (Hotdeals) können nicht storniert werden.
FRAGE: WOHIN KANN ICH HINWEISE UND REKLAMATIONEN SCHICKEN?
Antwort: Bei Bastion Hotel sind wir stets bemüht um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.
Sollte unverhofft doch etwas nicht nach Ihrem Wunsch verlaufen sein, oder haben Sie Tipps wie wir unsere Dienstleistung weiter verbessern können, schicken Sie uns eine Email an folgende Adresse: [email protected] oder benutzen Sie unser Kontaktformular auf unserer Website
FRAGE: WO BEZAHLE ICH DEN GUNSTIGSTEN PREIS FUR MEINE BASTION HOTEL ZIMMER?
Antwort: Direkt bei www.bastionhotels.com/de-de/ bezahlen Sie immer den Günstigsten Preis. Externe Websites bieten immer höhere Zimmerpreise an. Vergleichen Sie selbst und entdecken Sie Ihren Vorteil.
FRAGE: WELCHE EIN- UND AUSCHECKZEITEN GELTEN BEI ALLEN BASTION HOTELS?
Antwort:
- Einchecken können Sie ab 14.00 Uhr.
- Auschecken können Sie bis 12.00 Uhr.
Die check-in- und check-out-Zeiten für Bastion Hotel Amsterdam Noord, Amstel, Zuidwest, Airport en Maastricht sind:
- Einchecken können Sie ab 15.00 Uhr.
- Auschecken können Sie bis 11.00 Uhr.
FRAGE: WELCHE SIND DIE AN- UND ABFAHRTSZEITEN VON DEN FLUGHAFENSHUTTLEBUSSEN?
Abfahrts- und Ankunftszeiten der Shuttlebusse von Bastion Hotels Schiphol Hoofddorp Airport (Adrianahoeve 8, Hoofddorp) Reisezeit max. 30 min.
Abfahrts- und Ankunftszeiten der Shuttlebusse von Bastion Hotel Amsterdam Airport (Vuursteen 1, Hoofddorp) Reisezeit max. 15 min.
FRAGE: WELCHE SPRACHEN SPRECHEN SIE IN DEN BASTION-HOTELS?
Antwort: Unsere Mitarbeiter in den Hotels sprechen standardmäßig Niederländisch und Englisch. Im Bastion Hotel Düsseldorf sprechen unsere Mitarbeiter Deutsch und Englisch.
