Yleiset sopimusehdot Bastion Holding BV

Yleiset sopimusehdot Bastion Holding BV

Versio: 1.4
Päivämäärä: 1.11.2024

Artikla 1. Määritelmät

Näissä yleisissä ehdoissa sekä kaikissa tarjouksissa, sopimuksissa tai sopimusten tekemisessä, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, sovelletaan seuraavia ehtoja:

1.1. Bastion Hotels: kaikki yksityisen Bastion Holding BV:n sivuliikkeet Alankomaissa ja sen ulkopuolella sekä kaikki Bastion Holding BV:hen liittyvät yritykset ja yritykset, tytäryhtiöt ja yritykset, millä tahansa nimellä.

1.2. Palvelut: sanan laajimmassa merkityksessä Bastion Hotelsin tarjoama majoitus ja/tai (huone)tilan ja/tai ruokien ja/tai juomien tarjoaminen kaikkien siihen liittyvien toimintojen ja/tai palvelujen kanssa.

1.3. Vieras: henkilö(t), jo(i)lle Bastion Hotelsin tulee tarjota Palvelut Asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Kun nämä ehdot koskevat Vieraita, tämä koskee myös Vieraan mukana tulevia henkilöitä. Ellei nimenomaisesti toisin mainita, näissä ehdoissa Vieraalla tai Asiakkaalla tarkoitetaan sekä Vieraita että Asiakasta.

1.4. Asiakas: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on tehnyt Bastion Hotelsin kanssa sopimuksen Palvelujen tuottamisesta. Asiakkaaksi luetaan myös välittäjä, joka on tehnyt sopimuksen Palvelujen tuottamisesta riippumatta siitä, onko hänen suhteidensa nimissä tai ei. Luonnollista henkilöä, joka ei harjoita ammattiaan tai liiketoimintaansa , kutsutaan näissä ehdoissa myös kuluttajaksi.

1.5. Hotellisopimus: Bastion Hotelsin ja Asiakkaan välillä tehty sopimus, jonka mukaan Bastion Hotels tarjoaa Asiakkaan tai Vieraan maksua vastaan Palvelut tälle Asiakkaalle ja/tai Vieraille. Jos nämä ehdot viittaavat Hotellisopimukseen, tämä sisältää myös kaikki muut sopimukset, joihin nämä ehdot on ilmoitettu soveltuviksi. Nämä ehdot koskevat myös asiakkaita, jotka ovat solmineet Hotellisopimuksen välittäjän kautta.

1.6. Online-varaus: Varaus, joka on tehty käyttämällä varauslomaketta hotellisopimuksen solmimiseksi, joka on saatavilla Bastion Hotelsin verkkosivuilla ( www.bastionhotels.nl). Muiden verkkosivustojen (välittäjien) kautta tehdyillä online-varauksilla voi olla erilaiset ehdot, eivätkä ne kuulu näissä ehdoissa tarkoitetun online-varauksen piiriin.

1.7. Varaus: Asiakkaan ja Bastion Hotellien kirjallinen Hotellisopimus, jossa Asiakkaan ja Bastion Hotellien välillä määrätään, minkä ajanjakson aikana ja millä ehdoilla Hotellisopimus solmitaan.

2 artikla. Näiden ehtojen soveltaminen

 

2.1. Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia tarjouksia, sopimuksia ja sopimusehtoja Bastion Hotelsin kanssa.

2.2. Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat tarjoukset, sopimukset tai sopimusten tekeminen ovat voimassa vain, jos niistä on nimenomaisesti sovittu kirjallisesti Bastion Hotelsin kanssa. Tällöin poikkeama koskee vain asianomaista tarjousta, sopimusta tai sopimuksen tekemistä.

2.3. Ellei Bastion Hotelsille ole etukäteen nimenomaisesti ja kirjallisesti ilmoitettu ja Bastion Hotelsin vahvistama, Vieras, Asiakas tai muu (juridinen) henkilö hyväksyy nämä Yleiset ehdot.

Artikla 3. Hotellisopimuksen solmiminen

3.1. Kaikki Bastion-hotellin hotellisopimuksen solmimista koskevat tarjoukset ovat sitomattomia ja ne koskevat joka tapauksessa vain Bastion Hotelsin kapasiteettia. Verkkovarauksen tapauksessa tarjouksen odotetaan olevan mahdollisimman ajan tasalla.

3.2. Mikäli Asiakas on hyväksynyt tarjouksen ja Bastion Hotelsin kapasiteetti osoittautuu riittämättömäksi, on Bastion Hotelsilla oikeus tehdä tarjous 5 päivän sisällä ennen ensimmäistä yöpymistä tai myöhemmin, jos Bastion Hotels ei ole kohtuudella odotettavissa. vedota edellä kohdassa 3.1 kuvattuun ehtoon ja voi muuttaa tai peruuttaa hotellisopimuksen. Ensin kuitenkin etsitään ratkaisua 4 artiklan 4 kohdan muutoksia koskevien määräysten mukaisesti.

3.3. Varaus on lopullinen vasta sen jälkeen, kun Asiakas tai Bastion Hotels on vahvistanut Varauksen kirjallisesti.

3.4. Online-varauksen kautta tehty hotellisopimus solmitaan, kun Asiakas hyväksyy tarjouksen lähettämällä varauslomakkeen. Bastion Hotels vahvistaa tämän lähetyksen vastaanottamisen sähköpostitse. Asiakas voi aina irtisanoa Hotellisopimuksen ilman vahvistusta. Tämä poikkeaa artiklan 3.3.

3.5. Jokainen Asiakkaan tekemä hotellisopimus katsotaan tehdyksi tämän asiakkaan kustannuksella ja riskillä. Jokainen Vieraan suorittama maksu vapauttaa Asiakkaan samassa määrin.

3.6. Ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu, Bastion Hotels ei ole velkaa Asiakkaalle provisiota tai provisiota, riippumatta siitä, mitä niistä maksetaan.

3.7. Rajoittamatta sitä, mitä näissä ehdoissa on toisin sanottu, Bastion Hotels voi konsernin olemassa ollessa antaa Asiakkaalle (optionhaltijalle) optio-oikeuden. Tällainen optio-oikeus voidaan antaa vain kirjallisesti. Mikäli myös toinen Asiakas tekee Bastion Hotelsille tarjouksen hotellisopimuksesta, Bastion Hotels ilmoittaa tästä optionhaltijalle. Optio-oikeus raukeaa, jos optio-oikeuden haltija ei ole ilmoittanut Bastion Hotelsille Bastion Hotelsin ilmoittamassa määräajassa haluavansa käyttää optio-oikeutta.

3.8. Rajoittamatta tämän artiklan määräyksiä, Bastion Hotelsilla on oikeus peruuttaa (Online) Varaus, jos Vieras ei ole ilmoittautunut ensimmäisenä varattuna päivänä klo 12.00. Tämä ei vaikuta maksuvelvollisuuteen. Tätä säännöstä ei sovelleta, jos Asiakas antaa maksutakuun varatulle ajalle.

3.9. Jos saapumis- ja/tai lähtöpäivä muuttuu, alkuperäinen, lopullinen Varaus peruuntuu ja uusi, lopullinen varaus tehdään yhteisellä sopimuksella.

3.10. Bastion Hotels kokoaa verkkosivuilla olevat tiedot erittäin huolellisesti, mutta tietojen siirron aikana ja/tai teknisistä vioista tai muista olosuhteista johtuen tiedoissa saattaa ilmetä epätarkkuuksia ja/tai tiedot voivat olla puutteellisia. Kaikki online-varaukset ovat ilmeisiä muutoksia ja/tai virheitä. Jos tässä kohdassa tarkoitetut muutokset ja/tai virheet johtavat hinnan muutokseen, Asiakkaalla on oikeus ilmaiseen peruutukseen.

Artikla 4. Bastion Hotelsin velvollisuudet

4.1. Bastion Hotels antaa sovitun majoituksen Asiakkaan käyttöön sovittuna aikana ja/tai tarjoaa sovitut Palvelut Bastion Hotelsissa sovellettavien laatustandardien mukaisesti.

4.2. Edellä artiklan 4.1. kuvattu ei päde:

a. Jos kyseessä on ylivoimainen este, joka on kuvattu ylivoimaista estettä koskevassa artikkelissa ( 9 artikla);

b. jos Vieras ei ilmesty tai saapuu yli puoli tuntia myöhässä;

c. jos Asiakas ei ole maksanut 7 §:ssä tarkoitettuja ennakkomaksuja tai välimaksuja tai ei ole maksanut niitä ajallaan;

d. jos Asiakas ei jostain syystä täytä tai ei täysin täytä velvollisuuksiaan, joita Asiakkaalla on Bastion Hotelsia kohtaan.

4.3. Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, Bastion Hotels antaa majoituksen Vieraan käyttöön tulopäivänä klo 11.00 asti.

4.5. Bastion Hotelsilla on oikeus tarjota Vieraalle erilaista hotellimajoitusta kuin mitä olisi tarjolla Hotellisopimuksen mukaan. Jos tämä on Vieraalle epämukavaa, Vieraalla tai Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Hotellisopimus välittömästi. Mikäli Asiakkaan tai Vieraan tarjoama ja hyväksymä hotellimajoitus on halvempi kuin alkuperäinen majoitus, Bastion Hotels antaa säästösumman Vieraan tai Asiakkaan käyttöön. Bastion Hotels ei ole missään olosuhteissa velvollinen maksamaan muita korvauksia.

Artikla 5. Ryhmävaraukset

5.1. Varaus kymmenestä huoneesta kuuluu ryhmävarauksiin. Tämä koskee myös yksittäisiä varauksia, jotka koostuvat vähintään 10 huoneesta ja kuuluvat samaan ryhmään ja sisältävät saman tulo- ja/tai lähtöpäivän.

5.2. Alla kuvatut ryhmäehdot koskevat ryhmävarauksia , ellei toisin ole kirjallisesti erikseen sovittu. Jos määräysten välillä on ristiriita, 5 artiklan määräykset ovat ensisijaisia.

5.3. Asiakas voi tehdä ryhmävaraukselle ns. valinnaisen ryhmävarauksen. Valinnainen ryhmävaraus tehdään vasta sen jälkeen, kun se on kirjallisesti vahvistettu. Valinnainen ryhmävaraus voidaan tehdä enintään 1 kuukausi ennen saapumispäivää. Ellei erikseen ole kirjallisesti toisin sovittu, valinnainen ryhmävaraus raukeaa automaattisesti tämän jälkeen.

5.4. Lopullinen ryhmävaraus tehdään vasta Bastion Hotelsin kirjallisen vahvistamisen jälkeen . 72 tuntia Bastion Hotelsin kirjallisen vahvistuksen lähettämisen jälkeen ryhmävaraus muuttuu peruuttamattomaksi ilman Asiakkaan toisin ilmoittamista ja siihen sovelletaan kyseisen ryhmävarauksen peruutusehtoja.

5.5. Ryhmävarauksessa Asiakas voi alentaa 10 % alun perin lopullisesti varatusta huonemäärästä veloituksetta kuukautta ennen saapumista saapumispäivää edeltävänä päivänä klo 12.00 asti, enintään 10 % sovitusta ryhmävarauksesta. arvo.

5.6. Alun perin lopullisesti varatun huonemäärän lisääminen on mahdollista vain yhteistyössä Bastion Hotelsin kanssa. Bastion Hotels ei ole millään tavalla vastuussa alun perin varattujen huoneiden määrän lisäämisestä ilman neuvontaa.

5.7. Mikäli lopullinen ryhmävaraus peruutetaan kokonaan viimeistään 30 päivää ennen saapumista, kuluja ei veloiteta. Mikäli lopullinen ryhmävaraus peruuntuu kokonaan 30 päivää - 14 päivää ennen saapumispäivää, asiakas on velvollinen korvaamaan Bastion Hotelsille 50 % majoituksen perusteella. Mikäli lopullinen ryhmävaraus peruuntuu kokonaan 14-7 päivää ennen saapumispäivää, asiakas on velvollinen korvaamaan Bastion Hotelsille 75 % majoituksen ja varattujen ryhmäillallisten perusteella. Mikäli lopullinen ryhmävaraus peruutetaan kokonaan 7 päivää tai vähemmän ennen saapumispäivää, asiakas on velvollinen korvaamaan Bastion Hotelsille 100 % majoituksen ja varattujen ryhmäillallisten perusteella.

5.8. Ryhmävarausten osalta Asiakkaan tulee varmistaa, että Bastion Hotelsilla on Vieraiden nimiluettelo viimeistään 7 arkipäivää ennen saapumispäivää. Mikäli nimilistaa ei toimiteta ajoissa, emme voi taata sisäänkirjautumista ja myös hallintokuluja voidaan veloittaa enintään 50 € per ryhmä.

5.9. Mikäli täysin lopullisen varauksen saapumis- ja/tai lähtöpäivä muuttuu, alkuperäiset päivämäärät peruuntuvat ja uusi lopullinen varaus siirretään halutuille päivämäärille yhteisymmärryksessä saatavuuden mukaan. Jos saatavuus ei salli tätä, sinua koskevat automaattisesti peruutusehdot (Artikla 5.7).

5.10. Mikäli Asiakas on laiminlyönyt edellisten kohtien suhteen, Bastion Hotels katsoo lopullisen varauksen perutuksi. Tämä peruutus katsotaan Asiakkaan tekemän lopullisen varauksen peruutukseksi (kohta 5.7). Asiakas on edelleen velvollinen maksamaan peruutusmaksun Bastion Hotelsille.

Artikla 6. Peruutus

6.1. Tämän artiklan määräyksiä sovelletaan rajoittamatta näiden ehtojen määräyksiä. Tämän artiklan määräykset eivät vaikuta Asiakkaan ja/tai kolmansien osapuolien yleisen lain mukaiseen vastuuseen.

6.2. Hotellisopimus on peruuttamaton eikä sitä voi peruuttaa.

6.3. Erityisesti verkkovarauksissa kuluttajilla ei ole peruutusoikeutta Alankomaiden siviililain artiklan 6:230p mukaisesti.

6.4 Jos erityistä peruutussääntöä sovelletaan ja/tai se mainitaan Bastion Hotelsin verkkosivuilla, tämä katsotaan pysyväksi osaksi tarjousta ja on ensisijainen tämän artiklan peruuttamattomuutta koskeviin ehtoihin nähden. Asiakkaalla on tällöin mahdollisuus peruuttaa tilaus Bastion Hotelsin verkkosivuilla kuvatulla tavalla. Jos Asiakas on jo kirjautunut sisään verkossa, peruutus ei ole koskaan mahdollista, ellei toisin mainita.

6.5 Peruutus on tehtävä kirjallisesti, mukaan lukien verkossa asianmukaisen työkalun/lomakkeen kautta ( https://www.bastionhotels.com/ ), sähköpostitse ja päivättävä.

6.6. Ryhmävarauksia koskevien määräysten mukaisesti (Artikla 5), ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, Varauksen voi peruuttaa maksutta klo 12 mennessä ennen saapumispäivää.

Artikla 7. Hinnat ja maksu

7.1. Hinnat voivat vaihdella majoitustyypin, päivän, varausajan, maksuehtojen ja peruutusehtojen mukaan.

7.2. Asiakas on velkaa Bastion Hotelsille Hotellisopimuksessa mainitut summat. Vieras on aina yhteisvastuussa oleskelun kokonaiskustannusten maksamisesta. Bastion Hotellit voivat periä Asiakkaalta ja/tai Vieraalta lisämaksun Palveluista, kuten pysäköintihallin käytöstä, pesulapalvelusta, lounaspaketteista jne. Kustannukset ilmoitetaan selkeästi. Bastion Hotelsilla on oikeus vaatia maksu ostetuista Palveluista

7.3. Asiakas ja/tai Vieras maksavat kaikki laskut, mukaan lukien peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä johtuvat laskut, 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

7.4 Asiakkaan odotetaan tekevän Hotellisopimuksen tai minkä tahansa muun sopimuksen jokaisen Vieraan puolesta. Ilmoittautumalla Vieras ilmaisee, että Asiakas oli valtuutettu edustamaan häntä tässä asiassa.

7.5 Maksu suoritetaan euroissa. Jos Bastion Hotels hyväksyy maksun ulkomaan valuutassa, sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa markkinahintaa. Valuuttamääräisen maksun yhteydessä Bastion Hotelsilla on oikeus veloittaa hallintokuluina enintään 10 % valuuttamääräisestä summasta.

7.6 Bastion Hotelsilla on oikeus evätä sekit, kupongit ja muut vastaavat maksutavat tai muut kuin edellä mainitut maksutavat tai liittää niiden hyväksymiseen tiettyjä ehtoja. Lisäksi Bastion Hotels päättää, mitä maksutapoja tarjotaan. Verkkovarauksen yhteydessä maksuvaihtoehdot ilmoitetaan hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä . Bastion Hotelsilla on oikeus vaatia (osittaista) ennakkomaksua. Tämä koskee kaikentyyppisiä varauksia, ja tämä summa vähennetään lopulta maksettavasta lopullisesta summasta. Peruutuksen sattuessa jo maksettu summa palautetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 21 päivän kuluessa.

7.7. Jos Vieras/Asiakas ei täytä maksuvelvoitteitaan ajallaan, hän on velvollinen tekemään niin sen jälkeen, kun Bastion Hotels on ilmoittanut hänelle maksuviivästyksestä ja Bastion Hotels on antanut Asiakkaalle 14 päivää aikaa täyttää maksunsa. maksuvelvoitteet Mikäli maksua ei suoriteta tämän 14 päivän kuluessa, Bastion Hotels on velkaa lainmukaista korkoa jäljellä olevalle summalle ja Bastion Hotelsilla on oikeus periä sille aiheutuneet oikeudenkäyntikulut. Nämä perintäkulut ovat enintään 15 % maksamattomista määristä ja vähintään 50 euroa. Bastion Hotels voi poiketa ilmoitetuista määristä ja prosenteista Asiakkaan eduksi.

Artikla 8. Vastuu

8.1. Tätä artiklaa sovelletaan vain, jos Asiakas on ammattiaan tai liiketoimintaansa harjoittava (oikeus)henkilö. Jos kyseessä on kuluttaja-asiakas, Bastion Hotelsin vastuu on rajoitettu siinä määrin kuin se on lain mukaan mahdollista.

8.2. Ellei kyseessä ole Bastion Hotelsin tahallisuus tai törkeä huolimattomuus, Bastion Hotels ei ota vastuuta missään muodossa.

8.3 Bastion Hotels ei ota vastuuta katoamisesta, varkaudesta, vahingosta tai muusta sääntöjenvastaisuudesta, joka liittyy Bastion Hotellien (pysäköinti)alueille pysäköityyn tai varastoituihin ajoneuvoihin, polkupyöriin tai muuhun omaisuuteen. Tämä koskee myös vahinkoja tai menetyksiä, jotka johtuvat sähköajoneuvojen ja/tai polkupyörien latausasemien käytöstä. Ajoneuvojen, polkupyörien tai muun omaisuuden pysäköinti ja lataus on täysin omistajan tai käyttäjän omalla vastuulla. Bastion Hotels ei ole vastuussa mistään kuluista tai vahingoista, jotka johtuvat näiden ajoneuvojen tai omaisuuden lataamisesta tai pysäköinnistä.

8.4 Ellei Bastion Hotels ole tahallinen tai törkeä huolimattomuus, Bastion Hotels ei ota vastuuta vahingoista, jotka aiheutuvat suoraan tai epäsuorasti kenellekään tai millekään suoraan tai välillisesti mistä tahansa irtaimessa tai kiinteässä omaisuudessa tai sen päällä olevasta viasta. kiinteistö, jonka omistaja, vuokralainen tai vuokralainen Bastion Hotels on tai joka on muuten Bastion Hotelsin käytettävissä.

8.5 Bastion Hotelsin vastuu ei koskaan ylitä Hotellisopimuksen arvoa tai Bastion Hotelsin vakuutusyhtiön korvaamaa vahinkokorvausta tai minkä tahansa muun kolmannen osapuolen Bastion Hotelsille korvaamaa vahinkoa.

8.6. Asiakas korvaa Bastion Hotelsin täysin kaikista vaatimuksista tai millä tahansa nimellä, jonka Vieras ja/tai mikä tahansa kolmas osapuoli väittää tai voi vedota Bastion Hotelsia vastaan hotellisopimuksen vaatimuksiin sanan laajimmassa merkityksessä. tehty asiakkaan kanssa tai muu sopimus. Tämä korvausvelvollisuus koskee myös Hotellisopimusta, jos se on purettu kokonaan tai osittain mistä tahansa syystä.

Artikla 9. Ylivoimainen este

9.4 Pykälää 9 sovelletaan vain, jos Asiakas on ammattiaan tai liiketoimintaansa harjoittava (oikeus)henkilö. Jos kyseessä on kuluttaja-asiakas, ylivoimainen este koskee vain siinä määrin kuin se on lain mukaan mahdollista.

Artikla 10. Sovellettava laki ja riita-asiat

10.1 Hollannin lakia sovelletaan kaikkiin sopimuksiin niiden nimestä riippumatta.

10.2 Jollei alla olevista määräyksistä muuta johdu, ja elleivät pakottavat säännökset kiellä tätä (kuten kuluttajariidat), kaikki riidat, jotka voivat syntyä sopimuksesta, johon näitä ehtoja sovelletaan kokonaan tai osittain, ratkaistaan Utrechtin tuomioistuimessa, ellei Bastion Hotels suosi tuomioistuinta muualla.

10.3. Jos kyseessä on riita, joka Alankomaiden prosessioikeuden sääntöjen mukaan kuuluu tuomioistuimen, osapiirisektorin ehdottomaan toimivaltaan, tämän riidan ratkaisee yksinomaan toimivaltainen tuomioistuin, osapiirisektori.

10.4 Yhden tai useamman ehtojen pätemättömyys ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Jos ehto osoittautuu jostain syystä pätemättömäksi, Bastion Hotelsin ja asiakkaan ja/tai Vieraan katsotaan sopineen voimassa olevasta ehdosta, joka lähentää pätemätöntä ehtoa mahdollisimman paljon merkitykseltään ja laajuudeltaan.

Lataa yleiset ehdot PDF- muodossa.